A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Petri Márta Katalin EV (a továbbiakban: Szolgáltató) és a www.fabrikabotanika.hu által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
A megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. A Szolgáltató adatai
- Cégnév / vállalkozó: Petri Márta Katalin EV
- Székhely: 6722 Szeged, Petőfi sgt. 40/B.
- Adószám: 55688019-1-26
- Nyilvántartási szám: 54402959
- E-mail: info@fabrikabotanika.hu
- Telefon: 06 20 502 1953
- Weboldal: https://fabrikabotanika.hu
2. Általános rendelkezések
2.1 A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.fabrikabotanika.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon keresztül történik.
2.2 Az www.fabrikabotanika.hu áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”) szabályozza, az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben előírt tájékoztatást a jelen ÁSZF „Megrendelés” pontja tartalmazza.
2.3 Az www.fabrikabotanika.hu áruház szolgáltatója KATA-s egyéni vállalkozó, így szolgáltatásait csak magánszemélyek jogosultak igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Amennyiben webáruházunkban szereplő termékeket nem magánszemélyként kívánja megvásárolni, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot bármelyik elérhetőségünkön keresztül.
3. A megvásárolható termékek
3.1 A termékek köre és jellemzői
A weboldalon kézzel készült botanikai témájú lakberendezési termékek (szárazvirágok, floráriumok, grafikák, DIY készletek, kerámiák stb.) vásárolhatók meg.
A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet részletesen megismerni.
Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel vagy az áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
A webáruházban kézzel készített termékek vásárolhatóak, ezért minimális szín és méretbeli különbségek előfordulhatnak.
3.2 A termékek ára
3.2.1 A termékek ára HUF-ban értendő és az ÁFA-t tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, de a kosár tartalma, a szállítási mód kiválasztása után megjeleníti azt. A megrendelés lezárása előtt a fizetési mód kiválasztásakor jelenik meg a rendelés általános forgalmi adóval növelt bruttó összértéke, melyet az Ügyfél a „Rendelés megerősítése” gombra kattintással fogad el.
3.2.2 A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os, illetve téves helyiérték megadás miatt nagyságrendekkel eltérő árra –, akkor Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3.2.3 A Szolgáltató az Ügyféllel kötött egyedi megállapodás alapján többletszolgáltatásokat (tervezés, egyedi kiszállítás, szerelés) is vállal. Ezen többletszolgáltatások díja minden esetben az Ügyfél és Szolgáltató közötti egyedi megállapodás tárgya.
4. Regisztráció
4.1 A Főoldalon található „Belépés” linkre kattintva, az „Új felhasználó regisztrálása” dobozban egy érvényes email cím megadását követően a személyes és cím adatok kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra.
4.2 A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli továbbá felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. Az ügyfél jelszavát Szolgáltató titkosítva tárolja, így elfelejtett jelszó esetén csak új jelszó kérhető az „Elfelejtett jelszó” linkre kattintva, a regisztrációhoz tartozó email cím megadásával. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a „Felhasználói fiók” ablak „Számlázási és kézbesítési címek” illetve „Személyes adatok” menüpontjai alatt van lehetőség.
Aktív rendelést érintő adatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámokon, vagy központi e-mail címen (info@fabrikabotanika.hu) van lehetőség.
4.3 Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.
5. A rendelés menete
5.1 Az www.fabrikabotanika.hu áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
5.2 A Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (Internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A FabrikaBotanika jelenleg kizárólag Magyarország területére címzett megrendeléseket fogad el.
5.3 A Felek közötti szerződés a megrendelő adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését, jelen ÁSZF elfogadását, a szállítási, majd fizetési mód kiválasztását követően, a „Rendelés megerősítése” ikonra kattintással jön létre.
5.4 A Felek között ily módon magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és azt a hatályos jogszabályi előírások által előírt időtartamig őrzi. Felek között létrejött azon kereskedelmi ügylet (pl.: megrendelések leadása) is szerződésnek minősül, amelyet az Ügyfél a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül bonyolít (írásban, személyesen vagy telefonon). A szerződések tartalmáról a Szolgáltató az Ügyfél írásbeli kérésére tájékoztatást nyújt.
5.5 Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve Ügyfél vásárlási kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.
5.6 Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Weboldalon keresztül elektronikus úton leadott megrendelésekre indokolt esetben telefonon vagy emailen megerősítését kérjen, valamint ennek sikertelensége esetén a megrendelést érvénytelennek minősítse.
5.7 A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását az Ügyfél az Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címén illetve telefonon teheti meg. A megrendelés visszavonása csak a futárszolgálat részére történő átadás előtt lehetséges.
6. Fizetési módok
- Online bankkártyás fizetés (SimplePay)
- Utánvét (a csomag átvételekor)
- Előre történő banki átutalás
A számlát a Szolgáltató elektronikusan, a szamlazz.hu rendszerén keresztül állítja ki és küldi meg a Felhasználó e-mail címére.
7. Szállítás
7.1 A kiszállítás GLS futárszolgálattal történik. A megrendelés esetén a kiszállítás díját az Ügyfél viseli oly módon, hogy annak pontos mértéke a megrendeléskor feltüntetésre kerül.
A futárszolgálat díja belföldre 2590 Ft.
7.2 Minden darab kézzel készül, ebből adódóan a várható kiszállítási idő a rendelés visszaigazolásától számított 7-12 munkanap.
7.3 A Weblapon Szolgáltató jelenleg az alábbi szállítási és fizetési módokat biztosítja:
7.3.1 Utánvétes kiszállítás
A terméket Szolgáltató futárszolgálattal igénybe vételével kézbesíti az Ügyfél által megadott, jelen ÁSZF megadott területi hatálya alá eső címre. A fizetés az áru átvételekor, a futárszolgálat által támogatott fizetési módokon történik. A Szolgáltató a vásárlást követő, várhatóan a vásárolt termék szállítási idejénél megadott idő letelte után automatikus email értesítést küld arról, hogy a termék megérkezett. Ezt követően a Szolgáltató kapcsolatba lép az ügyféllel és egyeztet a szállítás pontos időpontjáról.
7.3.2 Kiszállítás előre utalással
A terméket Szolgáltató futárszolgálattal igénybe vételével kézbesíti az Ügyfél által megadott, jelen ÁSZF területi hatálya alá eső címre. A fizetés a megrendelést követően, banki átutalás formájában, előre történik. A Szolgáltató a vásárlást és a termék ellenértékének beérkezését követő, várhatóan a vásárolt termék szállítási idejénél megadott idő letelte után automatikus email értesítést küld arról, hogy a termék megérkezett. Ezt követően a Szolgáltató kapcsolatba lép az ügyféllel és egyeztet a szállítás pontos időpontjáról.
7.3.3 Kiszállítás online bankkártyás fizetéssel (SimplePay)
A terméket Szolgáltató futárszolgálattal igénybe vételével kézbesíti az Ügyfél által megadott, jelen ÁSZF területi hatálya alá eső címre. A fizetés a megrendelést követően, online bankkártyás fizetéssel (Simple Pay), előre történik. A Szolgáltató a vásárlást és a termék ellenértékének beérkezését követő, várhatóan a vásárolt termék szállítási idejénél megadott idő letelte után automatikus email értesítést küld arról, hogy a termék megérkezett. Ezt követően a Szolgáltató kapcsolatba lép az ügyféllel és egyeztet a szállítás pontos időpontjáról.
8. Elállási jog
8.1 Az Ügyfél jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási jog gyakorlására az áru (személyes vagy kiszállítással megvalósult) átvételének napjától kezdődően van lehetőség. Az elállás módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. Az elállási nyilatkozatot az Ügyfél postai vagy e-mail címen közölheti Szolgáltatóval. Nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben (pl. egyedi, a fogyasztó kérésére készített termékek).
8.2. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék Szolgáltatóhoz történő visszajuttatásáról az Ügyfélnek saját költségén kell gondoskodnia. Az elállási jog gyakorlásához az árut kérjük az ügyfélszolgálati címre visszajuttatni, hiánytalan csomagolásban. A termék Szolgáltató részére utánvétellel történő visszajuttatására nincs lehetőség.
8.3. Elállás esetén a Szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. A fentieken kívül az Ügyfelet az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
8.4. Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő Ügyfeleink (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek.
9. Szavatosság, jótállás
A Szolgáltatót a vonatkozó jogszabályok szerinti kellék- és termékszavatossági kötelezettség terheli. A részletes feltételekért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
10. Panaszkezelés
A Felhasználó panaszát a Szolgáltató fenti elérhetőségein teheti meg. Jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.
11. Adatvédelem
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.